Trocas & devoluções

Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficou perfeito, o processo de troca ou devolução é simples e sem burocracia.

Arrependimento · 7 dias

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com direito a reembolso integral (produto + frete pago).

Troca por defeito · 30 dias

Identificou defeito de fabricação? Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou reparo, sem custo algum.

Troca de tamanho ou cor

Primeira troca por tamanho ou cor é grátis em até 7 dias do recebimento, sujeita à disponibilidade de estoque.

Condições da peça

• Sem sinais de uso, lavagem ou odores (perfume, amaciante);
• Com etiquetas internas e externas intactas;
• Preferencialmente na embalagem original.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail (contato@nevuer.com.br), informando o número do pedido;
2. Enviaremos o código de postagem reversa dos Correios (sem custo para você);
3. Poste a peça em qualquer agência dos Correios;
4. Ao recebermos e conferirmos, processamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.

Prazos de reembolso

• Pix: até 3 dias úteis após a conferência;
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas, conforme a operadora;
• Boleto: reembolso via Pix em até 5 dias úteis (pedimos sua chave).